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  • 網絡測試工具:

    當您無法打開登錄頁面、郵箱登錄不成功或客戶端無法收發郵件的情況下,請下載以下網絡測試工具:

    下載完成后雙擊運行,并按提示輸入貴公司的域名(即郵箱地址@后面的后綴),點擊“測試”后,將會在您桌面自

    動生成一個 network.log文件,請將這個文件發送到[email protected],以便客服人員協助您檢查網絡問題。

  • 出口IP查詢方式

  • 網絡問題一般處理方式

    客戶端:

    1、關閉防火墻殺毒軟件重啟路由;

    2、更換端口,將加密端口改為不加密,或不加密端口改為加密嘗試;

    3、提供具體報錯截圖、報錯時間及網絡測試結果信息至客服郵箱進行核實。

    網頁:

    1、關閉防火墻殺毒軟件重啟路由;

    2、核實同一網絡環境下其他電腦下帳號是否正常;如果其他帳號正常,請檢查本地電腦環境,如果其他帳號也出現問

    題建議提供網絡測試結果至客服郵箱,或聯系網絡運營商咨詢。

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